PT. GLOBAL TELESHOP

GLOBAL  APPLE

SISTEM MANAJEMEN

Manajemen puncak : dipimpin oleh manager

Manajemen Menengah : Assisten manager/ Area Manager

Manajemen pelaksana : SPV

                                       LEADER

                                       KASIR

                                       CUSTOMER SERVICE

Cara menyeleksi karyawan : Tertulis & Interview

Cara menjadi karyawan : minimal bekerja 1 th dibidang retaill, mampu dan mau belajar.

Product yang dijual : MAC, IMAC, IPHONE, IPOD, IPAD.

Metode penjualan : Penjualan secara langsung & via Internet.

Menggunakan SOP(STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR) serta ada penilaian langsung dari APPLE INTERNATIONAL. Salah satunya yang harus dilakukan customer service :

1.      Connect ( menggucapkan salam setiap customer datang ke outlet tetapi menggunakan time yang sudah menjadi standar aturan dari Apple International).

2.      Discover (mencari kebutuhan customer) misalnya sebagai contoh setiap customer yang datang sudah bisa menyesuaikan apa yang mereka butuhkan.

3.      Show ( menunjukkan/ mendemonstrasikan suatu product).

4.      Close (menyatakan/ meyakinkan customer untuk membeli suatu product).

Peralatan yang mendukung kinerja: Demo  live product, Brosur

Market (pasar) : Penjualan seluruh Indonesia

Lingkungan : Mall tersebar di seluruh Indonesia.

Sistem bekerja : Moto buatlah suasana senyaman mungkin.

SISTEM  ORGANISASI

1. MANAGER

2. AREA MANAGER

Dibagi ke 2 cabang: 

1. Dalam Kota 

2. Luar Kota

Dalam kota terbagi 2:

1. SPV AREA ( Memimpin minimal 2 Toko)

2. SPV TOKO ( 1 TOKO)

Luar Kota terbagi 2 :

1, SPV AREA (Memimpin minimal 2 Toko)

2 SPV TOKO ( 1 TOKO)

Data perusahaan diatas saya mengambil dari narasumber langsung salah satu teman saya yang bekerja di outlet Apple autorized. Terimakasih

Hubungan Antara Manajemen, Organisasi, dan Tata Kerja

Organisasi: Menurut Drs. Malayu S.P Hasibuan, organisasi adalah sebuah sistem perserikatan yang memiliki sifat formal, terstruktur dan terkoordinasi dari sekelompok  orang yang saling bekerjasama dalam rangka mencapai tujuan tertentu yang telah ditentukan. Menurut beliau, organisasi hanyalah sebuah alat saja yang berfungsi mencapai sebuah tujuan.

Manajemen: pengertian manajemen menurut Profesor Oei Liang Lee, Manajemen adalah ilmu dan seni merencanakan, mengorganisasikan. mengarahkan mengkoordinasikan serta mengawasi tenaga manusia dengan bantuan alat-alat untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

Itulah sebabnya organisasi dan manajemen sering dikaitkan dan sering kali ditulis dalam satu rangkaian kalimat. Organisasi merupakan alat, sedangkan manajemen merupakan metode untuk mencapai suatu tujuan.

Kemudian apa yang dimaksud dengan tata kerja?

Tata kerja atau metode adalah satu cara bagaimana (how) agar sumber-sumber dan waktu yang tersedia dan amat di perlukan dapat di manfaatkan dengan tepat sehingga proses kegiatan manajemen dapat dilaksanakan dengan tepat.

Pemakaian tata kerja yang tepat pada pokoknya di tunjukkan untuk:

·                     Menghindari terjadinya pemborosan di dalam pendayagunaan sumber-sumber dan waktu yang terjadi

·                     Menghindari kemacetan-kemacetan dan kesimpangsiuran dalam peroses pencapaian tujuan.

·                     Menjamin adanya pembagian kerja , waktu dan koordinasi yang tepat.

Jadi hubungan antara manajemen, organisasi dan tata kerja yaitu:

·                      Manajemen : proses kegiatan pencapaian tujuan melalui kerja sama antar manusia;

·                     Organisasi : alat bagi pencapaian tujuan tersebut dan alat bagi pengelompokkan kerja sama.

·                      Tata Kerja : pola cara-cara bagaimana kegiatan dan kerja sama tersebut harus dilaksanakan sehingga tujuan tercapai secara efisien.

Manajemen, organisasi, dan tata kerja ketiganya diarahkan kepada tercapainya tujuan secara efisien.

Ruang Lingkup Organisasi dan Manajemen

·                     Analisis Organisasi (Organizational Analysis)

·                     Komunikasi dalam organisasi (Communication in Organization)

·                     Tata kerja, Tata aliran, dan sistem (Work methods, procedur & System)

·                     Pendayagunaan mesin kantor (Office mechine)

·                     Pentingnya tata ruang kantor & penyusunan perencanaan (Office layout and space planning)

·                     Kesimpulan akhir (Final Conclusion)

Saya akan menambahkan dari artikel diatas organisasi,manajemen, dan tata kerja saling berkaitan, sebagai contoh: didalam sebuah perusahaan terdapat bagian keuangan, bagian administrasi, bagian produksi, bagian distributor dst. Seorang supervisor akan mengawasi karyawan atau bawahan nya, sang supervisor terus mengingatkan untuk bekerja dengan tanggung jawab, mencapai target, dan teliti. Serta supervisor tersebut memberi motivasi kepada karyawan nya untuk bekerja lebih rajin karena akan mendapatkan penghasilan yang lebih serta bonus. Dari contoh itu dapat disimpulkan bahwa sang supervisor telah menanamkan tata kerja pada perusahaan lingkungan organisasi(perusahaan) nya. Lalu supervisor itu diawasi oleh atasan nya bgaimana ia mengelola atau mengatur kinerja karyawan nya. Mereka saling bekerjasama dalam satu organisasi berarti mereka mempunyai manajemen dalam organisasi tersebut. Banyak organisasi yang sudah menanamkan manajemen dan tata keja yang bagus tetapi masih banyak yang belum melakukan atau mengikuti. Banyak terdapat kendala-kendala, seperti hal nya sifat malas dan tidak gigih dalam bekerja, hal tersebut yang membuat tidak efisien dalam bekerja. Semua dapat kita kerjakan asal ada niat, kemauan dan kesadaran dari pribadi masing-masing. Terimakasih

sumber: http://littlenotesofmanda.blogspot.com/2012/11/hubungan-antara-organisasi-manajemen.html

CIRI- CIRI DAN UNSUR-UNSUR ORGANISASI

1.CIRI-CIRI ORGANISASI

Ilmu organisasi merupakan ilmu yang penting dimiliki, karena dalam kehidupan kita tidak lepas dari organisasi. Di mulai dari lingkungan yang sederhana dari keluarga, hingga struktur yang rumit seperti organisasi pemerintahan.

Adapun ciri-ciri organisasi:
– Mempunyai tujuan & sasaran
– Mempunyai keterikatan format dan tata tertib yang harus ditaati
– Adanya kerja sama dari sekelompok orang
– Mempunyai koordinasi tugas dan wewenang

 UNSUR-UNSUR ORGANISASI

Setiap bentuk organisasi akan mempunyai unsur-unsur tertentu, yang antara lain sebagai berikut:

Man

Man (orang-orang), dalam kehidupan organisasi atau ketatalembagaan sering disebut dengan istilah pegawai atau personnel. Pegawai atau personnel terdiri dari semua anggota atau warga organisasi, yang menurut fungsi dan tingkatannya terdiri dari unsur pimpinan (administrator) sebagai unsur pimpinan tertinggi dalam organisasi, para manajer yang memimpin suatu unit satuan kerja sesuai dengan fungsinya masing-masing dan para pekerja (nonmanagement/workers). Semua itu secara bersama-sama merupakan kekuatan manusiawi (man power) organisasi.

Kerjasama

Kerjasama merupakan suatu perbuatan bantu-membantu akan suatu perbuatan yang dilakukan secara bersama-sama untuk mencapai tujuan bersama. Oleh karena itu, semua anggota atau semua warga yang menurut tingkatan-tingkatannya dibedakan menjadi administrator, manajer, dan pekerja (workers), secara bersama-sama merupakan kekuatan manusiawi (man power) organisasi.

Tujuan Bersama

Tujuan merupakan arah atau sasaran yang dicapai. Tujuan menggambarkan tentang apa yang akan dicapai atau yang diharapkan. Tujuan merupakan titik akhir tentang apa yang harus dikerjakan. Tujuan juga menggambarkan tentang apa yang harus dicapai melalui prosedur, program, pola (network).

Peralatan (Equipment)

Unsur yang keempat adalah peralatan atau equipment yang terdiri dari semua sarana, berupa materi, mesin-mesin, uang, dan barang modal lainnya (tanah, gedung/bangunan/kantor).

Lingkungan (Environment)

Faktor lingkungan misalnya keadaan sosial, budaya, ekonomi, dan teknologi. kebijaksanaan (policy), strategi, anggaran (budgeting), dan peraturan-peraturan (regulation) yang telah ditetapkan. Dan juga beberapa tujuan tertentu.

Saya akan mengomentari unsur-unsur organisasi manusia merupakan unsur pengendali didalam organisasi. Jadi manusia atau si pengendali tersebut harus memiliki sifat yang baik, bertanggung jawab, jujur bijaksana untuk dapat bekerjasama dengan sesama anggota organisasi yang lain nya. Fasilitas dan peralatan yang mendukung memberikan dampak positif, apabila didalam organisasi fasilitasnya tidak mendukung pasti kinerja akan terganggu. Serta  Lingkungan maupun tempat juga mempengaruhi, harus memberikan rasa aman dan nyaman untuk organisasi tersebut. Jika semua unsur-unsur diatas sudah terpenuhi semua akan berjalan dengan baik. Semua unsur-unsur diatas saling berkaitan dan berkesinambungan. Organisasi yang baik adalah dimana semua anggota nya saling melengkapi satu sama lain.

 Sumber : http://nidafe.wordpress.com/2013/10/10/pengertian-ciri-ciri-unsur-unsur-dan-teori-    organisasi/