PT. GLOBAL TELESHOP

GLOBAL  APPLE

SISTEM MANAJEMEN

Manajemen puncak : dipimpin oleh manager

Manajemen Menengah : Assisten manager/ Area Manager

Manajemen pelaksana : SPV

                                       LEADER

                                       KASIR

                                       CUSTOMER SERVICE

Cara menyeleksi karyawan : Tertulis & Interview

Cara menjadi karyawan : minimal bekerja 1 th dibidang retaill, mampu dan mau belajar.

Product yang dijual : MAC, IMAC, IPHONE, IPOD, IPAD.

Metode penjualan : Penjualan secara langsung & via Internet.

Menggunakan SOP(STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR) serta ada penilaian langsung dari APPLE INTERNATIONAL. Salah satunya yang harus dilakukan customer service :

1.      Connect ( menggucapkan salam setiap customer datang ke outlet tetapi menggunakan time yang sudah menjadi standar aturan dari Apple International).

2.      Discover (mencari kebutuhan customer) misalnya sebagai contoh setiap customer yang datang sudah bisa menyesuaikan apa yang mereka butuhkan.

3.      Show ( menunjukkan/ mendemonstrasikan suatu product).

4.      Close (menyatakan/ meyakinkan customer untuk membeli suatu product).

Peralatan yang mendukung kinerja: Demo  live product, Brosur

Market (pasar) : Penjualan seluruh Indonesia

Lingkungan : Mall tersebar di seluruh Indonesia.

Sistem bekerja : Moto buatlah suasana senyaman mungkin.

SISTEM  ORGANISASI

1. MANAGER

2. AREA MANAGER

Dibagi ke 2 cabang: 

1. Dalam Kota 

2. Luar Kota

Dalam kota terbagi 2:

1. SPV AREA ( Memimpin minimal 2 Toko)

2. SPV TOKO ( 1 TOKO)

Luar Kota terbagi 2 :

1, SPV AREA (Memimpin minimal 2 Toko)

2 SPV TOKO ( 1 TOKO)

Data perusahaan diatas saya mengambil dari narasumber langsung salah satu teman saya yang bekerja di outlet Apple autorized. Terimakasih